Доставка товара в  магазины "ТВОЄ" бесплатно.
Выдача товара с 08:00-19:00

Режим работы доставки: Пн-Сб с 09:00 - 19:00

Выполняется по заказу от 5000 грн, стоимость доставки по Киеву составляет 400 грн. Доставка по Киевской области 800 грн, общая сумма обязательно утверждается с менеджером, ответственным за Ваш заказ.

Важно! Заказ стоимостью менее 5000 грн. можно забрать самовывозом, или заказать доставку Новой Почтой.

Крупногабаритные товары (тачки, помосты, стремянки, станки и т.д.) или заказы на сумму от 10 000 грн отправляются по полной или частичной подписке (по согласованию с менеджером).

Доставка товаров осуществляется с понедельника по субботу (включительно).

Внимание:

• Курьер доставляет заказ исключительно: к подъезду многоэтажного дома/частного дома/производства/офиса.
• Курьер обязан проверить целостность товара и его комплектацию, а также правильность оформления гарантийных и сопроводительных документов.
• Курьер НЕ осуществляет сборку и демонстрацию электрических/бензиновых и др. агрегатов. 

Товар может доставляться клиенту в собранном виде или же с выполненной предпродажной подготовкой (обсуждается в процессе оформления заказа). В таком случае, последний обязан запустить агрегат и проверить его работоспособность.

Оплатить товар наличными можно:

• В любом нашем магазине.
• Курьеру ТВОЕ или Новой Почты.
• В отделении Новой Почты и Укрпочты.

Примечание:

• Перед отправкой вся продукция проверяется и страхуется на полную стоимость.

Начиная с 28 апреля 2020 года процедура идентификации и верификации клиента обязательна (нужен паспорт Украины и ИНН), если сумма всех финансовых операций равна или превышает 5000 грн/день.

Оплатить товар картой можно:

• В магазине.
• На сайте через сервис безопасных платежей LiqPay, Google Pay, Apple Pay.
• Курьеру Новой Почты.
• В отделении Новой Почты и Укрпочты

Начиная с 28 апреля 2020 года процедура идентификации и верификации клиента обязательна (нужен паспорт Украины и ИНН), если сумма всех финансовых операций равна или превышает 5000 грн/день.

Примечание:

• Внимание! В случае оплаты заказа картой Visa / MasterCard, получить товар сможет только тот человек, чьи ФИО были указаны при оформлении заказа.
• После безналичной оплаты покупки Вы получите электронный чек в Viber/смс (ссылка на загрузку).

Оплата частями» на выгодных условиях.

• Услуга действует для клиентов ПриватБанка и Монобанка.
• Вы можете разделить сумму на несколько равных частей - от 2 до 6.

Примечание:

• Минимальная сумма покупки для клиентов ПриватБанк - 300 грн.
• Минимальная сумма покупки для клиентов Монобанк - 500 грн.
• На Вашей карте должна быть подключена услуга «Оплата частями».
• Сумма кредитного лимита, доступного для покупки частями, не должна быть меньше полной суммы заказа. 
• После безналичной оплаты покупки Вы получите электронный чек в Viber/смс (ссылка на загрузку).

Ваш счет вы можете получить на почту от менеджера интернет-магазина.

• Оплата заказа - до 3-х банковских дней, в отдельных случаях резерв 1 банковский день.

Регистрация налоговой накладной на 30 дней в электронном формате.

Примечание:

• Если Вы оплачиваете заказ безналичным способом, мы доставим его после поступления средств на наш расчетный счет. 
• Забрать оплаченный заказ в магазине можно, имея при себе оригинал доверенности или печать предприятия. При доставке заказа перевозчиком Новой почты или Укрпочты необходимо иметь при себе оригинал доверенности. 
• После безналичной оплаты покупки Вы получите электронный чек в Viber/смс (ссылка на загрузку). 

Если товар Вам не понадобился, его можно вернуть в течение 14 дней.

Вы можете выбрать один из следующих способов:

• Возврат доставкой (при условии, что товар был приобретен в интернет-магазине).
• Возврат в магазин, в котором был приобретен товар.

Требования к товару: 

• Сохраненные заводские пломбы и комплектация.

Допускается отсутствие пленки. 

• Прибор новый, без следов использования.
• Коробка имеет продажный вид.
• Имеется расчетный документ (чек).

Примечание:

• Возврат акционных товаров происходит полностью, со всей комплектацией и расходным материалом (если он присутствует в наборе).
• Если у Вас есть электронный чек на покупку, то нет необходимости предоставлять его бумажную версию вместе с товаром.

Если прибор вышел из строя во время работы, узнайте, как сдать его в ремонт.

Возврат не подлежит товар, если:

• он был в использовании;
• отсутствует или повреждена упаковка товара; 
• товар имеет видимые технические повреждения;
• отсутствует чек или расходная накладная.

Важно:

Возврат/обмен товара осуществляется за счет покупателя. Также может взиматься дополнительная комиссия за возврат денежных средств, в зависимости от банка которым вы пользуетесь.

Обратитесь в магазин ТВОЕ, в котором Вы приобрели товар.

С собой нужно иметь:

• Товар. 
• Чек (если у Вас есть электронный чек на покупку, то нет необходимости предоставлять его бумажную версию вместе с товаром). 
• Паспорт или водительское удостоверение.
• Банковскую карту (только в случае оплаты картой).

Возврат средств:

1. Наличными

Если товар был приобретен в магазине за наличные, возврат средств производится сразу без составления заявления. Если в кассе нет достаточной суммы, Вы сможете забрать их в магазине в течение дня.

2. На карту

В случае приобретения товара на сайте, мы вернем деньги на карту, с которой была оплачена покупка. Срок возврата - до 5 банковских дней.

3. На расчетный счет (для ФЛП)

В случае оплаты счета по реквизитам, мы вернем деньги конрагенту, с которого была произведена оплата. Срок возврата — до 5 банковских дней.

Если оплата была произведена безналичным способом, для возврата средств требуется:

1. Составить заявление на возврат средств по образцу (шалон от менеджера). 

2. Отправить скан-копию (фотографию) на почту tvo-e@ukr.net. 

3. Срок возврата средств на карту или расчетный счет компании - до 5 банковских дней.