Доставка товару до  магазинів "ТВОЄ" безкоштовна.
Видача товару з 08:00-19:00

Режим роботи доставки: Пн-Сб з 09:00 - 19:00

Здійснюється на замовлення від 5000 грн, вартість доставки по Києву складає 400 грн. Доставка по Київській області 800 грн, загальна сума обов'язково затверджується з менеджером, відповідальним за Ваше замовлення.

Важливо! Замовлення вартістю менше 5000 грн. можна забрати самовивозом, або замовити доставку Новою Поштою.

Крупногабаритні товари (тачки, помости, драбини, верстати і т.д.) або замовлення на суму від 10 000 грн відправляються за повною або частковою передплатою (за узгодженням з менеджером).

Доставка товарів здійснюється з понеділка до суботи (включно).

Увага:

• Кур'єр доставляє замовлення виключно: до під'їзду багатоповерхового будинку / приватного будинку / виробництва / офісу.
• Кур'єр зобов'язаний перевірити цілісність товару і його комплектацію, а також правильність оформлення гарантійних і супровідних документів.
• Кур'єр НЕ здійснює складання і демонстрацію електричних/бензинових та ін. агрегатів. 

Товар може доставлятися клієнту в зібраному вигляді або ж з виконаною передпродажною підготовкою (обговорюється в процесі оформлення замовлення). В такому випадку, останній зобов'язаний запустити агрегат і перевірити його працездатність.

Оплатити товар готівкою можна:

• В будь-якому нашому магазині.
• Кур'єру ТВОЄ або Нової Пошти.
• У відділенні Нової Пошти та Укрпошти.

Примітка:

• Перед відправкою вся продукція перевіряється і страхується на повну вартість.

Починаючи з 28 квітня 2020 року процедура ідентифікації та верифікації клієнта є обов'язковою (потрібен паспорт України та ІПН), якщо сума всіх фінансових операцій дорівнює або перевищує 5000 грн/день.

Оплатити товар карткою можна:

• В магазині.
• На сайті через сервіс безпечних платежів LiqPay, Google Pay, Apple Pay.
• Кур'єру Нової Пошти.
• У відділенні Нової Пошти та Укрпошти

Починаючи з 28 квітня 2020 року процедура ідентифікації та верифікації клієнта є обов'язковою (потрібен паспорт України та ІПН), якщо сума всіх фінансових операцій дорівнює або перевищує 5000 грн/день.

Примітка:

• Увага! У випадку оплати замовлення картою Visa / MasterCard, отримати товар зможе тільки та людина, чиї ПІБ були вказані під час оформлення замовлення.
• Після безготівкової оплати покупки Ви отримаєте електронний чек у Viber/смс (посилання на завантаження).

«Оплата частинами» на вигідних умовах.

• Послуга діє для клієнтів ПриватБанку та Монобанку.
• Ви можете розділити суму на кілька рівних частин — від 2 до 6.

Примітка:

• Мінімальна сума покупки для клієнтів ПриватБанк — 300 грн.
• Мінімальна сума покупки для клієнтів Монобанк — 500 грн.
• На Вашій карті повинна бути підключена послуга «Оплата частинами».
• Сума кредитного ліміту, доступного для покупки частинами, не повинна бути менше повної суми замовлення. 
• Після безготівкової оплати покупки Ви отримаєте електронний чек у Viber/смс (посилання на завантаження).

Ваш рахунок ви можете отримати на пошту від менеджера інтернет-магазину.

• Оплата замовлення — до 3-х банківських днів, в окремих випадках резерв 1 банківський день.

Реєстрація податкової накладної на 30 днів у електронному форматі.

Примітка:

• Якщо Ви оплачуєте замовлення безготівковим способом, ми доставимо його після надходження коштів на наш розрахунковий рахунок. 
• Забрати оплачене замовлення в магазині можна, маючи при собі оригінал довіреності або печатку підприємства. За умови доставки замовлення перевізником Нової пошти чи Укрпошти необхідно мати при собі оригінал довіреності. 
• Після безготівкової оплати покупки Ви отримаєте електронний чек у Viber/смс (посилання на завантаження). 

Якщо товар Вам не знадобився, його можна повернути протягом 14 днів.

Ви можете вибрати один з наступних способів:

• Повернення доставкою (за умови, що товар був придбаний в інтернет-магазині).
• Повернення в магазин, в якому був придбаний товар.

Вимоги до товару: 

• Збережені заводські пломби й комплектація.

Допускається відсутність плівки. 

• Прилад новий, без слідів використання.
• Коробка має продажний вигляд.
• У наявності розрахунковий документ (чек).

Примітка:

• Повернення акційних товарів відбувається повністю, з усією комплектацією та витратним матеріалом (якщо він присутній в наборі).
• Якщо у Вас є електронний чек на покупку, то немає потреби надавати його паперову версію разом із товаром.

Якщо прилад вийшов з ладу під час роботи, дізнайтеся, як здати його в ремонт.

Поверненню не підлягає товар, якщо:

• він був у використанні;
• відсутня або пошкоджена упаковка товару; 
• товар має видимі технічні пошкодження;
• відсутній чек або видаткова накладна.

Важливо:

Повернення/Обмін товару здійснюється за рахунок покупця. Також може стягуватися додаткова комісія за повернення грошових коштів, залежно від банку яким ви користуєтеся.

Зверніться до магазину ТВОЄ, в якому Ви придбали товар.

З собою потрібно мати:

• Товар. 
• Чек (якщо у Вас є електронний чек на покупку, то немає потреби надавати його паперову версію разом із товаром). 
• Паспорт або посвідчення водія.
• Банківську карту (тільки у разі сплати карткою).

Повернення коштів:

1. Готівкою

Якщо товар був придбаний в магазині за готівку, повернення коштів відбувається одразу без складання заяви. Якщо у касі немає достатньої суми, Ви зможете забрати їх в магазині протягом дня.

2. На карту

У випадку придбання товару на сайті, ми повернемо гроші на карту, з якої була сплачена покупка. Термін повернення — до 5 банківських днів.

3. На розрахунковий рахунок (для ФОП)

У випадку оплати рахунку за реквізитами, ми повернемо гроші конрагенту, з якого була здійснена оплата. Термін повернення — до 5 банківських днів.

Якщо оплата була здійснена безготівковим способом, для повернення коштів потрібно:

1. Скласти заяву на повернення коштів за зразком (шалон від менеджера). 

2. Надіслати скан-копію (фотографію) на пошту tvo-e@ukr.net. 

3. Термін повернення коштів на карту або розрахунковий рахунок компанії — до 5 банківських днів.